Soporte
Omi la hace una persona. Si algo no funciona, si echas algo en falta o si simplemente quieres contar cómo te va, escribe.
Última actualización:
- Escribe a support@omidiary.com. Contestamos a todos los correos.
- No hace falta cuenta ni número de cliente: no existen.
- Si es un fallo, cuéntanos qué móvil tienes y qué versión de omi pone en Ajustes.
- Tu diario no sale de tu móvil, así que nunca te pediremos que nos lo mandes.
Cómo escribirnos
El único canal es el correo: support@omidiary.com. Escribe en español o en inglés, lo que te resulte cómodo.
Solemos contestar en un par de días laborables. Si tardamos más, no te has perdido nada: insiste.
Si algo va mal
Para poder ayudarte de verdad, cuéntanos tres cosas:
- Qué iPhone tienes y qué versión de iOS.
- Qué versión de omi aparece al final de la pantalla de Ajustes.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar. Una captura ayuda más que cualquier descripción.
Nunca te pediremos el contenido de tu diario, ni capturas donde se lea. Si envías una por tu cuenta, tapa lo que no quieras que veamos.
Perder el diario, y cómo evitarlo
Omi no tiene nube: tu diario está sólo en tu iPhone. La copia de seguridad de tu dispositivo es lo único que lo protege, así que merece la pena comprobar que la tienes activada.
Si borras la app sin copia, no hay forma de recuperar lo escrito. No tenemos una versión guardada en ninguna parte, y ése es justamente el diseño.
Ideas y peticiones
Se leen todas y algunas acaban en la app. Omi se hace despacio y con criterio, así que no todo entra — pero si algo te falta, decirlo es la única forma de que ocurra.
Privacidad
Para cualquier cosa relacionada con tus datos, incluido pedir que se borren los de analítica, escribe al mismo correo. El detalle está en la política de privacidad.